Responsable du traitement
Maison Nativ SAS, 19 Rue Saint-Guilhem, 34000 Montpellier, France. Contact dédié à la protection des données : [email protected].
Cadre légal
Les renseignements personnels sont traités dans le respect des prescriptions de le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des textes applicables en France. En cas de contradiction entre ce document et la réglementation, les obligations légales prévalent.
Données collectées
Lorsque vous passez commande, nous notons uniquement les informations requises pour confectionner et livrer votre colis: nom, adresse de destination, courriel, numéro de téléphone et détail des produits choisis. Aucune coordonnée bancaire n'est collectée ni enregistrée sur nos serveurs. Durant votre visite, notre outil retient des traces techniques (adresse IP, navigateur, rubriques consultées) au moyen des témoins détaillés ci-après.
- Identite et coordonnees de livraison (nom, prenom, adresse postale de reception en France, adresse electronique, telephone)
- Historique des commandes et justificatifs de confirmation des transferts bancaires
- Donnees techniques de navigation et de journalisation (adresse IP, type de navigateur, horodatage des visites)
- Echanges et correspondances avec le service d'assistance client
Finalités du traitement
- Préparer et acheminer vos commandes de nutrition, puis traiter les éventuels retours d'articles.
- Répondre à vos questions et vous renseigner sur l'avancement de votre commande.
- Maintenir la stabilité technique du site et mesurer la fréquentation de nos pages.
- Vous transmettre nos lettres d'atelier, seulement si vous avez choisi de les recevoir; vous pouvez vous désinscrire simplement depuis chaque envoi.
Destinataires de vos données
Les services de livraison reçoivent vos coordonnées d'expédition. L'opérateur de paiement prend en charge les renseignements utiles au règlement. Nos prestataires informatiques pour l'hébergement et l'analyse opèrent pour notre compte selon un cadre contractuel strict. Nous ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers.
Maison Nativ SAS opere exclusivement sur le territoire francais et ne commercialise aucun bien aux Etats-Unis, ce qui rend le CCPA/CPRA inapplicable: aucune donnee personnelle n'est vendue ni cedee a des tiers a des fins publicitaires ou financieres.
Durée de conservation des éléments
Les données liées à vos commandes sont archivées durant les délais imposés par le droit comptable, puis supprimées. Les informations de votre espace client sont gardées jusqu'à la fermeture de celui-ci. Les mesures de navigation sont conservées pendant 14 mois.
Vos droits
Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD - Reglement UE 2016/679) et a la loi francaise Informatique et Libertes, tout utilisateur dispose des droits d'acces, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilite de ses donnees et d'opposition, exercables a tout moment par courrier electronique a [email protected].
Sécurité
Maison Nativ SAS ne collecte, ne traite ni ne conserve aucune donnee relative a des cartes bancaires. Les transactions s'operent sans intermediaire bancaire en ligne direct, exclusivement via le reglement en especes a la livraison sans aucun surcout ou par virement bancaire effectue directement par le client grace aux references fournies sur la facture.
Questions sur ce document
Contactez notre atelier à [email protected] ou par téléphone au +33 4 35 70 51 11 durant Lun-Ven 07:45-16:00, Sam 10:15-15:45, pause 12:30-13:15. Nous traitons chaque message sous un jour ouvré.
- Société
- Maison Nativ SAS
- Adresse du siège
- 19 Rue Saint-Guilhem, 34000 Montpellier, France
- [email protected]
- Téléphone
- +33 4 35 70 51 11
- Horaires
- Lun-Ven 07:45-16:00, Sam 10:15-15:45, pause 12:30-13:15
- Immatriculation
- SIREN 594059631